Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Bu metin kimin için

Bu metin NKomşu mobil uygulamasını ve web arayüzünü kullanan sakinler, kiracılar, hane üyeleri, site yöneticileri ve güvenlik görevlileri içindir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; sizden onay istenmez. Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir, açık rızanızı gerektiren bir işlem yapıldığında bu ayrıca ve ayrı bir metinle sorulur.

Veri sorumlusu kim

NKomşu'da iki ayrı veri sorumlusu vardır:

• Site verileri: site yönetiminizBağlı olduğunuz sitenin konut, aidat ve borç, ziyaretçi, güvenlik, talep, duyuru ve kurul kayıtlarının veri sorumlusu sitenizin yönetimidir (kat malikleri kurulu ve onun adına yönetici ya da yönetim şirketi). NKomşu bu verileri site yönetimi adına ve onun talimatıyla işleyen veri işleyendir.
• Hesap ve platform verileri: NKomşuHesabınız (giriş bilgileri), oturum ve güvenlik kayıtlarınız, bildirim ayarlarınız, NKomşu Destek'e yazdıklarınız ve NKomşu'ya verdiğiniz değerlendirmeler, platform duyuruları ile NKomşu'nun kendi hizmetleri (Huzurlu Yaşam yazıları, NKomşu Etkinlikleri, NKomşu Fırsatları, NKomşu Hizmetleri, NKomşu anketleri, Pati Kimliği ve Kayıp & Bulundu) kayıtlarının veri sorumlusu NKomşu'yu işleten kişidir; kimliği Künye ve İletişim metninde yer alır. İletişim adresi bu metnin sonundadır.

Hangi verileriniz işlenir

• Kimlik ve iletişimAd soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil fotoğrafı.
• Konut ve rolSite, blok, daire, malik/kiracı/hane üyesi bilgisi, taşınma ve çıkış tarihi ile çıkış nedeni, arsa payı, sitedeki rolünüz.
• Mali kayıtlarDairenize ait aidat, gider payı, borç, ödeme beyanı ve dekont, tahsilat makbuzu.
• Güvenlik ve girişMisafir ve kargo kayıtlarınız, araç plakası, QR geçişleri; görevliler için vardiya, devriye ve olay kayıtları.
• Araç çekme istekleri ve taşınma duyuruları"Aracını çek" isteği açarsanız yazdığınız plaka, sebep ve isteğe bağlı yer; aracınız için istek gelirse verdiğiniz hazır cevap (geliyorum, çektim, benim değil). Taşınma duyurusu yaparsanız taşınma zamanı, süresi, araç türü, boş kalması istenen alan ve notunuz. Profilinize yazdığınız plaka, aracınızı çekmeniz istendiğinde size ulaşmak için de kullanılır.
• Görevli bilgileriGüvenlik görevlisiyseniz çalışma bilgileriniz (vardiya türü, silahlı görev), acil durumda aranacak kişi ve yönetim girerse özel güvenlik kimlik kartınızın numarası ve geçerlilik tarihi. Kimlik numarası, doğum tarihi ve ev adresi istenmez.
• KonumYalnız devriye noktası okutulurken ve imdat çağrısı gönderilirken alınan anlık konum.
• İçerik ve yazışmalarTalepler, duyuru yorumları, ilanlar, komşu ve yönetim mesajları, kulüp ve dayanışma paylaşımları.
• Kurul ve yönetimKurul toplantısı tebliğ ve katılım kayıtları, görüş anketlerine verdiğiniz yanıtlar, denetim kayıtları.
• Ev bütçesiKullanmayı seçerseniz dairenizin hane bütçesi kayıtları.
• Pati Kimliği ve Kayıp & BulunduKullanmayı seçerseniz evcil hayvanınızın adı, türü, cinsi, cinsiyeti, doğum yılı, fotoğrafı, ayırt edici özellikleri ve isteğe bağlı mikroçip numarası; açtığınız kayıp ilanları (en son görüldüğü yer ve zaman, açıklama, ödül olup olmadığı); bir kayıp hayvanı gördüğünüzde verdiğiniz haberin yeri, notu ve isteğe bağlı olarak yazdığınız iletişim bilgisi. Kart dairenizde birlikte oturduğunuz hane üyeleriyle paylaşılır.
• NKomşu FırsatlarıGördüğünüz ve aldığınız fırsatlar, kasada gösterdiğiniz kartların ve işletme onaylarının zamanı, işletmenin isteğe bağlı girdiği alışveriş tutarı. Fırsat hakkı dairenize tanımlanır; dairenizdeki öteki hane üyeleri hakkı kimin aldığını adınız ve soyadınızın baş harfiyle görür.
• NKomşu HizmetleriKullanmayı seçerseniz NKomşu'ya ilettiğiniz hizmet talepleri (işin konusu, açıklaması, size uygun zaman), NKomşu ile yazışmalarınız, talep ustaya iletildikten sonra ustayla yazışmalarınız, yazışmaya eklediğiniz fotoğraflar, ustaya iletilmesine izin verip vermediğiniz, randevu, indirim kodunuzun ve ustanın onayının zamanı, ustanın isteğe bağlı girdiği iş tutarı, ustaya verdiğiniz puan ve yorum.
• NKomşu içerikleriAçtığınız Huzurlu Yaşam yazıları ve NKomşu etkinlikleri (ilk açılış zamanı) ve kaydolduğunuz etkinlikler. Ana sayfada yalnız henüz açmadığınız içerik gösterilir.
• Teknik verilerOturum kayıtları (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi), bildirim anahtarı, hata kayıtları.

Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)Hesabınızın açılması, site hizmetlerinin sunulması, aidat ve borç takibi, bildirimlerin iletilmesi, NKomşu Fırsatları'nın kasada doğrulanması, NKomşu Hizmetleri'nde talebinizin seçtiğiniz ustaya iletilmesi ve indiriminizin doğrulanması.
• Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç)Kat Mülkiyeti Kanunu'nun yönetime yüklediği defter, karar, hesap ve tebliğ yükümlülükleri; mali kayıtların saklanması; yetkili kurumların talepleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e)Aidat ve gider alacaklarının takibi, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılacak kayıtlar.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)Site güvenliğinin sağlanması, ziyaretçi ve araç girişlerinin izlenmesi, hizmetin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi; NKomşu yazı, etkinlik ve fırsatlarının sakinlere ulaşıp ulaşmadığının ve fırsatların kimlerce kullanıldığının izlenmesi; kaybolan evcil hayvanın bulunabilmesi için ilanın komşulara ve haberin hayvanın sahibine iletilmesi; otopark ve ortak alanların kullanılabilmesi için araç çekme isteğinin araç sahibine, cevap gelmezse görevliye, taşınma duyurusunun bloğa iletilmesi.
• Hayatın ve beden bütünlüğünün korunması (KVKK m.6/3)Güvenlik olay ve imdat kayıtlarında zorunlu hâllerde sağlık bilgisi yer alabilir; bu bilgi yalnız kişinin hayatını ya da beden bütünlüğünü korumak için işlenir ve olay kaydını görebilen görevli ve yönetimle sınırlıdır.

Verileriniz kimlere aktarılır

• Site yönetiminiz ve görevlileriYalnız kendi sitenize ait kayıtlar, rollerinin gerektirdiği ölçüde.
• NKomşu personeliHuzurlu Yaşam yazılarını ve NKomşu etkinliklerini kimin açtığını, NKomşu Fırsatları'nı kimin gördüğünü, aldığını ve kasada kullandığını NKomşu personeli adınız, siteniz ve blok/daire bilginizle görür. NKomşu Hizmetleri talep ve yazışmalarınızı adınız ve sitenizle görür; telefonunuzu ve blok/dairenizi yalnız ustaya iletilmesine izin verdiğiniz talepte görür. NKomşu Destek'e yazdıklarınızı adınız ve sitenizle görür; NKomşu'ya verdiğiniz değerlendirmeyi adınız olmadan, yalnız sitenizle görür. Anketlerde kimin neye oy verdiğini görmez, yalnız toplamları görür. Bu bilgi site yönetiminize ve işletmelere verilmez.
• NKomşu Fırsatları iş ortağı işletmelerBir fırsatı kasada kullandığınızda işletmenin onay ekranında yalnız adınız, soyadınızın baş harfi ve "NKomşu sakini" ibaresi görünür. Telefonunuz, daireniz ve adresiniz gösterilmez; işletmeye kişiye ait liste verilmez. Hak ve kasa onay kayıtlarının saklama süresi Gizlilik Politikası'nda yazılıdır.
• NKomşu Hizmetleri ustalarıHizmet talebinde "adım ve telefonum bu iş için ustaya iletilsin" seçeneğini işaretlerseniz NKomşu adınızı, telefonunuzu ve adresinizi (site, blok/daire) yalnız o iş için seçilen ustaya iletir; işaretlemezseniz usta yalnız adınızı ve soyadınızın baş harfini öğrenir, randevu NKomşu üzerinden ayarlanır. İndirim kodunuzu okutan usta onay ekranında adınızı, soyadınızın baş harfini ve işin konusunu görür. Usta bu bilgileri yalnız o iş için kullanmayı hizmet ortaklığı metniyle üstlenir. Talep ustaya iletildikten sonra usta, NKomşu kasa sayfasından o talebin bundan sonraki yazışmasını ve gönderdiğiniz fotoğrafları görür ve yanıtlar; iletimden önce NKomşu ile yazıştıklarınızı görmez ve yazışmada sizi adınız ve soyadınızın baş harfiyle görür.
• Komşular (NKomşu Hizmetleri yorumları)Bir ustaya verdiğiniz puan ve yorum ustanın profilinde NKomşu sakinlerine adınız ve soyadınızın baş harfiyle görünür; siteniz, daireniz ve telefonunuz görünmez.
• Komşular (akış anketleri)Akışta açtığınız anket öteki gönderileriniz gibi adınızla görünür; komşularınız soruyu, seçenekleri ve oy toplamlarını görür. Kimin hangi seçeneğe oy verdiği hiç kimseye, anketi açana da gösterilmez.
• Komşular (Kayıp & Bulundu)Açtığınız kayıp ilanı sitenizin sakinlerine, "bölgeye aç" derseniz bölgenizdeki öteki NKomşu sitelerinin sakinlerine görünür: hayvanın adı, fotoğrafı, özellikleri, en son görüldüğü yer ve sitenizin adı. Adınız, daireniz ve telefonunuz ilanda yer almaz. Bir hayvanı gördüğünüzü bildirirseniz haberin yeri, notu ve yazdıysanız iletişim bilginiz yalnız hayvanın hanesine iletilir; hane sizi adınız ve soyadınızın baş harfiyle görür.
• Kartın QR kodunu okutanlarKartınızdaki QR kodu okutan herkes, giriş yapmadan, yalnız hayvanınızın adını, türünü, cinsini, fotoğrafını ve ayırt edici özelliklerini görür; kayıp ilanı açıksa ilanın en son görüldüğü yeri ve ödül olup olmadığını da görür. Adınız, telefonunuz, daireniz ve siteniz bu sayfada yer almaz.
• Araç sahibi ve görevliler (Aracını çek)"Aracını çek" isteğiniz, plakası profilinde kayıtlı sakine (içerideki misafir aracıysa ev sahibi daireye) gider: plaka, sebep ve yer görünür; adınız, daireniz ve telefonunuz görünmez. Sahip bulunamazsa ya da 10 dakikada cevap vermezse istek görevdeki güvenlik görevlisine, güvenlik yoksa site yöneticisine iletilir; onlar ayrıca blok ve dairenizi görür. Aracınız için istek gelirse isteyen kişi yalnız hazır cevabınızı görür, kim olduğunuzu görmez.
• Blok komşuları, güvenlik ve yönetici (taşınma)Taşınma duyurunuz bloğunuzun sakinlerine tarih, süre, araç türü, alan ve notla gider; daireniz yazmaz. Sitenin güvenlik görevlileri ve yönetici duyuruyu blok ve dairenizle birlikte görür.
• Barındırma hizmetiSunucular Türkiye'dedir; veriler burada saklanır.
• Bildirim servisleri (yurt dışı)Telefonunuza bildirim iletmek için Expo (ABD), Google (ABD) ve Apple (ABD) servislerine bildirim anahtarınız ve kişisel veri içermeyen genel bir bildirim metni (ör. "Kargonuzla ilgili yeni bir bildirim var") gider. Ayrıntı yalnız uygulama içinde görünür.
• E-posta gönderim servisi (yurt dışı)Şifre sıfırlama gibi e-postalar Brevo (Fransa) üzerinden gönderilir; e-posta adresiniz ve adınız bu amaçla aktarılır.
• Gelen e-posta (yurt dışı)NKomşu'ya e-postayla yaptığınız başvurular ve yazışmalar e-posta yönlendirme hizmeti ImprovMX ve Google'ın e-posta hizmeti üzerinden alınır.
• Yetkili kurum ve kuruluşlarKanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercilerinin talepleri.

Yurt dışına aktarım

Yurt dışındaki bildirim ve e-posta servislerine yapılan aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi uyarınca Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmelere dayanılarak yapılır.

Verileriniz nasıl toplanır

Verileriniz uygulamaya ve web arayüzüne girdiğiniz bilgilerden, site yönetiminin ve görevlilerin hizmet kapsamında yaptığı kayıtlardan ve hizmetin kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlardan, elektronik ortamda toplanır.

Ne kadar saklanır

Her kayıt türü için saklama süresi Gizlilik Politikası'ndaki tabloda yazılıdır. Süresi dolan kayıtlar her gün otomatik olarak silinir ya da anonim hâle getirilir ve imha kaydı tutulur.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltilmesini ve silinmesini isteme, bunların aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Site verileriyle ilgili başvurularınızı sitenizin yönetimine; hesap ve platform verileriyle ilgili başvurularınızı iletisim@nkomsu.com adresine iletebilirsiniz. NKomşu'ya gelen site verisi başvuruları gecikmeksizin ilgili site yönetimine iletilir. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İletişim

NKomşu · iletisim@nkomsu.com · https://nkomsu.com