Site Hizmet ve Veri İşleme Sözleşmesi

Taraflar

Bu sözleşme NKomşu'yu kullanan sitenin yönetimi (kat malikleri kurulu ve onu temsilen yönetici; "Site Yönetimi") ile NKomşu'yu işleten kişi ("NKomşu") arasındadır; işletenin kimliği Künye ve İletişim metninde yer alır.

Sözleşme, site yöneticisinin uygulamada site yönetimi adına kabul etmesiyle kurulur; kabul eden kişi, kabul zamanı ve metnin sürümü kaydedilir. Kabul eden yönetici, site yönetimini bu konuda temsile yetkili olduğunu beyan eder.

Konu

NKomşu, Site Yönetimi'ne konut, aidat ve gider, ziyaretçi ve güvenlik, talep, duyuru ve kurul işlerini yürütmesi için yazılım hizmeti sunar. Bu kapsamda site sakinlerine, kiracılara, hane üyelerine, görevlilere ve ziyaretçilere ait kişisel veriler NKomşu'nun sunucularında işlenir.

Roller

Site kayıtları bakımından veri sorumlusu Site Yönetimi, veri işleyen NKomşu'dur (KVKK m.3 ve m.12). Hesap, oturum ve platform güvenliği verileri bakımından NKomşu veri sorumlusudur. Kullanıcıların birbirleriyle paylaştığı ilan, mesaj ve içerikler bakımından NKomşu 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır.

NKomşu'nun yükümlülükleri

• Talimata bağlılıkSite verilerini yalnız hizmetin sunulması ve Site Yönetimi'nin uygulama üzerinden verdiği talimatlar için işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, reklam için kullanmaz.
• Gizlilik ve personel erişimiVerilere erişebilen personel gizlilik yükümlülüğü altındadır. Personel site verisine yalnız destek ve arıza giderme için, gerekçe yazarak açtığı süreli bir erişimle ya da bir kullanıcının hesabına açılan gerekçeli, süreli ve salt okunur destek oturumuyla ulaşır; her erişim ve oturum kaydedilir, Site Yönetimi'ne bildirilir ve uygulamada görülür. Dekont dosyaları uygulama üzerinden personele açılmaz.
• Güvenlik önlemleriBağlantılar şifrelenir, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, her kullanıcı rolüne göre yetkilendirilir, site sınırları sistem düzeyinde uygulanır, veriler düzenli yedeklenir ve işlemler kayıt altına alınır.
• Alt işleyenlerHizmet için şu alt işleyenler kullanılır: Türkiye'deki sunucu barındırma hizmeti; telefona bildirim iletimi için Expo, Google ve Apple (ABD; yalnız bildirim anahtarı ve kişisel veri içermeyen genel metin); e-posta gönderimi için Brevo (Fransa). Yeni bir alt işleyen kullanılmadan önce uygulamada duyurulur.
• Veri ihlaliBir veri ihlalini öğrendiğinde Site Yönetimi'ne gecikmeksizin, en geç 24 saat içinde bildirir; ihlalin kapsamını, etkilenen veri ve kişileri ve alınan önlemleri paylaşır, Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim için gereken bilgiyi sağlar.
• Başvurulara yardımSite sakinlerinin KVKK m.11 başvurularının yanıtlanması için gereken bilgi ve dışa aktarmayı sağlar; NKomşu'ya doğrudan gelen site verisi başvurularını gecikmeksizin Site Yönetimi'ne iletir.
• Saklama ve imhaGizlilik Politikası'ndaki saklama sürelerini uygular; süresi dolan kayıtları otomatik olarak siler ya da anonim hâle getirir ve imha kaydı tutar.
• Bilgi vermeSite Yönetimi'nin talebi üzerine bu sözleşmeye uyumu gösteren bilgi ve belgeleri sağlar.

Site Yönetimi'nin yükümlülükleri

• Hukuka uygunlukVerileri KVKK'ya uygun işler; sakinlere ve ziyaretçilere aydınlatma yapar. Uygulamadaki aydınlatma metinleri bu amaçla sunulur; güvenlik kamerası gibi uygulama dışındaki işlemler için aydınlatma Site Yönetimi'ne aittir.
• Gerekli ve doğru veriUygulamaya yalnız amaç için gerekli ve doğru verileri girer; sağlık ya da adli veri gibi özel nitelikli verileri gerekmedikçe girmez, olay kayıtlarında kişileri gerekmedikçe tanımlamaz.
• Yetki yönetimiYönetici, görevli ve sakin hesaplarını güncel tutar; görevi biten kişinin erişimini kaldırır; hesapların paylaşılmasına izin vermez.
• Veri sorumlusu yükümlülükleriVERBİS kaydı gerekiyorsa bu kayıt ve veri sorumlusu olarak diğer yükümlülükler Site Yönetimi'ne aittir.
• Başvurularİlgili kişi başvurularını yanıtlar; gereken desteği NKomşu'dan uygulama ya da e-posta yoluyla ister.

NKomşu üyeliği

Site NKomşu'yu bir üyelikle kullanır. Üyelik bir deneme süresiyle başlar; ardından 3, 6 ya da 12 aylık dönemlerle uzatılır. Ücret ve ödeme koşulları Site Yönetimi'ne verilen teklifte belirlenir. Ödemeler banka havalesi/EFT, kredi kartı (POS) ya da nakit olarak yapılır ve NKomşu tarafından kaydedilir; üyelik süresi dolmadan yapılan ödemede yeni dönem mevcut sürenin bitiminden başlar.

Üyeliğin durumu, bitiş tarihi ve kalan gün yönetim panelindeki "NKomşu üyeliği" sayfasında görülür.

• HatırlatmalarÜyeliğin bitmesine 30, 14, 7 ve 1 gün kala ve son gün site yöneticilerine uygulama içi bildirim ve e-posta gönderilir.
• Ek süreSüre dolduktan sonra 7 gün ek süre tanınır; bu sürede her şey eskisi gibi çalışır.
• Salt okunurEk süre bittiğinde site 30 gün salt okunur olur: yönetim, sakinler ve görevliler kayıtları görebilir, yönetim verilerini indirebilir; yeni kayıt girilemez ve değişiklik yapılamaz.
• KapanmaSalt okunur süre bittiğinde siteye erişim kapanır; kullanıcılar giriş yapabilir ancak site kayıtlarını göremez. Kayıtlar bu nedenle silinmez: üyelik yenilendiğinde site kaldığı yerden açılır. Kayıtlar yalnız aşağıdaki sona erme hükmüyle silinir.

Süre ve sona erme

Sözleşme, site NKomşu'yu kullandığı sürece yürürlüktedir. Site hizmeti bıraktığında ya da üyelik yenilenmediğinde NKomşu hizmeti sonlandırabilir; sonlandırma site yöneticilerine uygulama içi bildirim ve e-postayla bildirilir.

Sonlandırmada siteye erişim hemen kapanır. Site Yönetimi 30 gün boyunca "NKomşu üyeliği" sayfasındaki "Verilerimi indir" ile kayıtlarını (daireler ve sakinler, aidat ve borçlar, tahsilatlar, giderler, duyurular, talepler, kurul toplantıları) indirebilir; fatura ve dekont gibi belgelerin dışa aktarılmasını NKomşu'dan isteyebilir. Sonlandırma, kalıcı silme başlamadan iptal edilebilir.

30 gün dolunca sitenin bütün kayıtları ve dosyaları kalıcı olarak silinir; NKomşu'da başka bir sitede kaydı olmayan kullanıcıların hesapları kapanır ve 30 gün sonra anonim hâle getirilir. Silinen veriler yedeklerden de en geç 60 gün içinde kalkar. Silme bir imha kaydıyla belgelenir. NKomşu'ya yapılan ödemelerin tutarı, tarihi ve fatura numarası NKomşu'nun ticari kaydı olarak saklanır. Kanunen saklanması gereken kayıtların saklanması Site Yönetimi'ne aittir.

Değişiklikler

Sözleşme güncellenebilir. Yeni sürüm uygulamada gösterilir ve site yöneticisinin yeniden kabul etmesi istenir.

Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

İletişim

NKomşu · iletisim@nkomsu.com · https://nkomsu.com